Waar staan Keurmerkhouders voor?
Op hoofdlijnen vormen onderstaande punten de leidraad voor de manier waarop Keurmerkchauffeurs dagelijks hun werk doen:
De chauffeur...
- ... draagt zorg voor een goede eerste indruk
- ... draagt zorg voor een schone en veilige taxi
- ... heeft een goede straten kennis van 's-Hertogenbosch
- ... is klantvriendelijk
- ... is klantgericht
- ... is servicegericht
- ... draagt zorg voor professioneel rij- en verkeersgedrag
- ... draagt zorg voor de gordelplicht en het rookverbod in de taxi
- ... draagt zorg voor de klachtenprocedure van de SBK
Deze punten staan uitgebreid beschreven in het Normen en Waarden protocol. Keurmerkchauffeurs voldoen aan de inhoud en de geest van het taxikeurmerk en geven in houding en gedrag blijk van correcte omgangsvormen.